1. 如何避免進一步的資料遺失？
若要避免進一步損壞您的媒體，並預防資料遺失加劇：
- 請勿在儲存裝置上進行可能會實際損害裝置或其中資料的任何操作。
- 請勿在裝置上寫入任何檔案或新增檔案。
- 請勿將硬碟機格式化。
- 請勿修改硬碟機上的分割區(使用 FDISK 或任何其他的分割軟體)。
- 請勿試圖拆開裝置查看錯誤。(硬碟機對於污染特別敏感，因此只能在潔淨環境中拆開。)
2. 數據恢復服務費用是多少?
Seagate Recovery Services視每個資料恢復案件為獨立案件。請記住，Seagate Recovery Services 具有「恢復無效免費」政策。如果您的媒體資料無法恢復，則恢復服務免費；因此嘗試恢復的相關成本風險由我們承擔。
詳情請參閱我們的數據恢復服務收費表
3. 恢復數據需要多少時間？
Seagate Recovery Services 會視情況緊急程度，提供您獨特的恢復選擇，以符合您的專門需要。我們的服務供應是專門針對個別消費者與企業所量身打造。
整備期時間長短各異，而且視許多因素而定，包括：
- 資料的片段化或損毀程度
- 媒體的損壞程度，以及媒體要花多少時間才能讀取整個硬碟機以製作鏡射映像檔
- 客戶的緊急程度。 詳情請參閱我們的數據恢復服務計劃
4. Seagate數據恢復服具有保密政策嗎？
Seagate數據恢復服務提供完全安全的環境，以協助確保您寶貴資訊的隱私權。我們採用最高水準的保護措施，同時遵守嚴格的ISO 9001:2000安全標準，藉此保護資料的機密性，以免您的資料遭到未經授權披露。
5. 我要如何包裝及送交我的硬碟機以進行實驗室內恢復？
如需進行資料恢復，您只需要將硬碟機送交給我們。如果是內接式硬碟機，請從電腦卸下硬碟機 (如有必要請尋求專業協助)，然後僅將硬碟機運送至我們的任何實驗室據點。小心包裝硬碟機極為重要，這樣才能避免硬碟機在運送過程中發生其他損壞。將硬碟機封入掀蓋式護具或防靜電包裝袋中。如果是外接式硬碟機，請將硬碟機放入其外接盒，連同接線與電源供應器一併運送。如果可能，請將硬碟機放入原廠包裝中運送，或將硬碟機封入內部有紮實泡棉襯墊的堅固瓦楞紙盒中。 不建議使用泡沫包裝球、氣泡墊或報紙。
閣下可以將其發送到我們的服務中心：
地址：香港鰂魚涌英皇道1065號東達中心20樓2005室
收啟者：客戶服務主任
營業時間：週一至週五9:00am - 18:00pm （星期六、星期日及公眾假期除外）
聯繫熱線：(852) 3959 0557 傳真: (852) 3105 1382
6. 所有的遺失資料都可以重新擷取嗎？
有些情況下資料損毀是永久性的，因此無法完整恢復。不過，完全無法擷取任何資料的情況很少見。我們的專家團隊使用Seagate數據恢復服務的設備與程序，即使在極端的情況下，也能成功恢復遺失資料。萬一因為媒體嚴重損壞致使我們無法成功恢復您的所需資料，您不必支付任何恢復費用。
7.硬體恢復後, 我可以使用硬碟機維修或軟件公用程式嗎？
選擇軟體公用程式來恢復遺失資料之前，請先考量資料的價值。在發生邏輯故障的情況下，軟體可以成功恢復資料。在此情況下，我們建議使用 Seagate 檔案恢復軟體。
8. 何謂付款選擇？
除非在進行復原程序之前已同意特殊安排，否則一律在成功完成復原時及送交資料前 (不限運送、自取或下載) 進行付款。Seagate Recovery Services 接受：
- VISA，MasterCard及銀聯
- 現金
